妃常幸福

當孩子犯錯時，一旁的「大人」，第一個反應可能都是先開罵再說…
但有時我們會發現，這樣的反應與處理的方式，
不但效果有限，大一點的孩子可能還會跟我們唱反調，
最後甚至造成彼此之間緊張的關係。

學校裡，我們常常面對的是被老師拎著下來，或是被老師告狀的小朋友，
在輔導室，常看到老師無奈的表情，也同時看到這些孩子各式的表現，
有的一臉驚惶、有的一臉無辜，當然，也會有「大尾」一點的，
就會一幅流氓樣，準備看你打算拿他怎麼樣。

暑假第一次上課時，心理師告訴我們，
想要改變孩子，除了要與孩子建立良好的關係之外，
還必需學會「如何和孩子進行『有效的溝通』」，
要點大致如下：

不要以老師或父母的角色出現
少用命令或是訓誡、教導的口吻對孩子說話。

關心人，而非事
讓孩子覺得我們是在乎他的、關心他的，我們重視的是他，而不是那件他所犯下的過錯。

和他同一國
讓孩子知道我們是他可以信賴的對象，我們會支持他、協助他。

善用「說故事」
避免讓孩子覺得我們在說教而使效果打折，而且孩子對故事印象深刻，更容易遷移。

CAP模式的轉換
C是Child； A是Adult； P是Parent，
指的是個人的心理狀態，而未必是生理狀態，
不論是成人或兒童，都可能會存在這三種心理狀態，
如下圖：

父母（老師）：C     A     P
兒童（孩子）：C     A     P

通常父母或師長會以A或P的心理狀態對待孩子，
如果兒童是以C的狀態來回應，就會出現命令、訓誡的溝通模式，
最好的方式就是提升兒童的心理狀態，
教孩子也能像大人一樣思考、處事，
才能獲得有效的溝通，
親子關係或師生關係也會更和諧。

我想，這也是一種同理心的轉換，
不只大人要有同理心，我們也可以教孩子有同理心，
讓孩子獲得充分的資訊，做更適當的決定，
也會使孩子和我們的溝通更順利。

其次，CAP模式並不一定是固定的，
有時候適當的調整自己的心理狀態，
例如：父母或老師放下身段和孩子同樂一下，
也能增進親子或師生的情誼。